Veelgestelde vragen.
Licentie, hardware, dagelijks gebruik, mobiele apparaten, VeriFactu en support.
Wat betekent „levenslange licentie”?
Je betaalt één keer € 299 en gebruikt TPVStream in je zaak zolang je wilt. Geen maandkosten om het te laten draaien.
Wat is een satelliet en wat kost het?
Elk extra apparaat gekoppeld aan de hoofdkassa: telefoon, tablet, keukenscherm, tweede kassa. Onbeperkt met het lanceringsaanbod, daarna € 49,99 per stuk, eenmalig.
Tot wanneer geldt het lanceringsaanbod?
Tot 31 maart 2027 of voor de eerste 100 klanten. Wie meedoet, houdt het voor altijd.
Is support inbegrepen?
De licentie bevat 1 uur voor installatie en instellen. Daarna Premium Support voor € 29,99/maand (jaarplan) of € 24,99 per uur, gefactureerd per 30 minuten.
Zijn de prijzen incl. btw?
Nee, alle prijzen zijn excl. btw.
Wat zit er in het Zorgeloos-pakket?
Cloudtoegang en Premium Support samen voor € 34,99/maand (jaarplan), € 60 per jaar minder dan los.
Heb ik nieuwe hardware nodig?
Meestal niet: een Windows-pc of Android-tablet en standaard ESC/POS-printers.
Welke printers werken?
ESC/POS-thermische printers van 58 of 80 mm via USB, netwerk of Bluetooth.
Wie installeert TPVStream?
Dat kun je zelf; de licentie bevat 1 uur support voor installatie en instellen.
Kunnen jullie mijn menu inladen?
Ja, we helpen je producten en categorieën te importeren.
Werkt het echt zonder internet?
Ja. Je gegevens staan op de hoofdkassa; bestellingen, betalingen en printen werken door op je lokale netwerk.
Kan ik een rekening splitsen?
Ja, per gast of per artikel, met meerdere betaalmethoden.
Kan ik zelf prijzen aanpassen?
Ja, op elk moment, via het productformulier of in bewerkmodus.
Is er een donker thema?
Ja, licht of donker, wisselen met één tik.
Welke telefoons werken?
Android-telefoons en -tablets.
Hoe koppel ik een telefoon?
Hij vindt de hoofdkassa via wifi of QR-code; je keurt hem goed op de hoofdkassa.
Werkt een telefoon van buitenaf?
Ja, via een versleutelde relay, zonder routerinstellingen.
Is TPVStream VeriFactu-conform?
Ja: geketende registraties, QR op elke bon, verzending naar de AEAT en correctiefacturen. Onze verantwoordelijke verklaring is openbaar.
Heb ik een digitaal certificaat nodig?
Ja, het wordt gebruikt om registraties naar de AEAT te sturen. We helpen je het in te stellen.
Hoe doe ik een terugbetaling?
Met een correctiefactuur: de originele bon wordt nooit gewist.
Wanneer kan ik support bereiken?
Elke dag van 9:00 tot 18:00, via telefoon, WhatsApp of sessie op afstand.
Wat telt als noodgeval?
Je kunt niet afrekenen, of bonnen en keukenbonnen printen niet. Noodgevallen worden 24/7 behandeld voor klanten met Premium Support of pakket.
Werken jullie mijn menu voor me bij?
Ja, met Premium Support.
Geen vraag past bij je zoekopdracht.