Der Drucker druckt nicht
Die Prüfungen, die fast jedes Druckproblem lösen.
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Geh diese Schritte der Reihe nach durch: Die meisten Probleme sind nach den ersten drei gelöst.
1. Die Grundlagen
- Der Drucker ist eingeschaltet, hat Papier und die Klappe ist richtig zu.
- Es leuchtet keine Fehleranzeige. Schalte ihn aus und wieder ein.
2. Aus TPVStream testen
Öffne unter Setup › Drucker den Drucker und tippe auf Verbindung testen.
- Kommt der Testbon, funktioniert der Drucker: Prüfe den Zieldrucker der Artikel oder den Standarddrucker.
- Kommt nichts, mach je nach Verbindung weiter.
3. Netzwerkdrucker
- Druck die Konfigurationsseite des Druckers (meist FEED-Taste beim Einschalten gedrückt halten) und prüfe seine IP-Adresse.
- Die IP muss mit TPVStream übereinstimmen und im selben Netz wie das Gerät sein.
- Der Port ist meist 9100.
- Ändert sich die IP oft, lass dem Drucker eine feste IP geben.
- Nutze Netz scannen, um ihn zu finden.
4. USB- oder Bluetooth-Drucker
- USB: Anderen Anschluss oder anderes Kabel probieren und ihn unter Geräte suchen neu auswählen.
- Bluetooth: Prüfe die Kopplung in Android und ob TPVStream die Berechtigung Geräte in der Nähe hat.
Seltsame oder chinesische Zeichen
Manche Drucker starten im chinesischen Modus. Aktualisiere TPVStream: Die App sendet den Befehl, der ihn abschaltet. Bleibt es so, schalte den Modus mit dem Herstellertool ab.
Bons kommen verspätet oder alle auf einmal
Fehlgeschlagene Drucke bleiben in der Druckwarteschlange und werden automatisch wiederholt. Ist der Drucker zurück, kommen die offenen Bons heraus.
Klappt es immer noch nicht? Fordere einen Fernsupport-Code an.