De printer print niet
De controles die bijna elk printprobleem oplossen.
Op deze pagina
Volg deze stappen op volgorde: de meeste problemen zijn na de eerste drie opgelost.
1. De basis
- De printer staat aan, heeft papier en de klep zit goed dicht.
- Er brandt geen foutlampje. Zet hem uit en weer aan.
2. Testen vanuit TPVStream
Open in Instellingen › Printers de printer en tik op Verbinding testen.
- Komt de testbon eruit, dan werkt de printer: controleer de Doelprinter van de producten of de standaardprinter.
- Komt er niets, ga dan verder per verbindingstype.
3. Netwerkprinter
- Print de configuratiepagina van de printer (meestal door de FEED-knop ingedrukt te houden bij het aanzetten) en controleer het IP-adres.
- Het IP moet gelijk zijn aan dat in TPVStream en op hetzelfde netwerk als het apparaat.
- De poort is meestal 9100.
- Verandert het IP vaak, vraag dan een vast IP voor de printer.
- Gebruik Netwerk scannen om hem te vinden.
4. USB- of Bluetooth-printer
- USB: probeer een andere poort of kabel en kies hem opnieuw bij Apparaten zoeken.
- Bluetooth: controleer de koppeling in Android en of TPVStream de toestemming Apparaten in de buurt heeft.
Vreemde of Chinese tekens
Sommige printers starten in Chinese modus. Werk TPVStream bij: de app stuurt het commando dat die modus uitzet. Blijft het zo, zet de modus dan uit met de tool van de fabrikant.
Bonnen komen laat of allemaal tegelijk
Mislukte printopdrachten blijven in de printwachtrij en worden automatisch opnieuw geprobeerd. Is de printer terug, dan komen de wachtende bonnen eruit.
Werkt het nog steeds niet? Vraag een code voor hulp op afstand.