Andere veelvoorkomende problemen
Verkeerde tijd, verschillende gegevens tussen apparaten, niet-afgesloten dagen en meer.
Op deze pagina
De tijd klopt niet
De tijd op de bonnen komt van het apparaat. Zet de automatische tijd aan in de instellingen van Windows of Android. TPVStream waarschuwt als de klok afwijkt, want VeriFactu vraagt de juiste tijd.
Een satelliet toont niet hetzelfde als de kassa
Meestal herstelt dat zich binnen een paar seconden. Zo niet, gebruik dan op de satelliet Opnieuw synchroniseren (Instellingen › Onderhoud): de lokale gegevens worden vervangen door die van de hoofdkassa.
Opnieuw synchroniseren wist wijzigingen op de satelliet die nog niet zijn verstuurd.
„Dag al afgesloten”
Je hebt de Z-afsluiting van de dag gedaan en wilt verder verkopen. Open een nieuwe dag of, als je per ongeluk hebt afgesloten, gebruik Dag heropenen. Zie De dag afsluiten.
Niet-afgesloten dagen
Ben je vergeten meerdere dagen af te sluiten, dan ziet Afsluiting dat en stelt Alles afsluiten voor: per dag wordt een afsluiting gemaakt.
Pincode vergeten
Een andere beheerder kan hem wijzigen in Instellingen › Gebruikers. Ben je de enige beheerder, neem dan contact op met support.
De app is traag op een oud apparaat
Zet de Prestatiemodus aan in Instellingen: die zet visuele effecten uit.
Het werkt zonder internet, maar…
Zonder internet blijf je verkopen, printen en afsluiten. Alleen dit wacht op de verbinding: VeriFactu-verzendingen, cloud-back-ups, toegang op afstand en updates.