Un satellite ne se connecte pas
Que vérifier quand une tablette ou un smartphone ne trouve pas la caisse principale ou se déconnecte.
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Il ne trouve pas la caisse principale
- La caisse principale est allumée avec TPVStream ouvert.
- Les deux appareils sont sur le même Wi-Fi. Attention aux Wi-Fi invités, qui isolent les appareils.
- Sur Windows, TPVStream est autorisé dans le pare-feu pour les réseaux privés.
- Essayez le QR code ou la Connexion manuelle (IP et port 5487).
« En attente d’approbation »
Le satellite attend que vous l’acceptiez : sur la caisse principale, vérifiez le code et touchez Accepter. La fenêtre apparaît quand un utilisateur est connecté sur la caisse principale.
« Connexion refusée »
La caisse principale a refusé l’appareil. Pour le reconnecter, l’administrateur doit le retirer de la liste dans Réglages › Terminaux puis l’accepter à nouveau.
« Clé de l’appareil non reconnue »
La caisse principale connaît cet appareil avec une autre clé de sécurité (par exemple après une réinstallation). Retirez-le dans Réglages › Terminaux et reconnectez-le.
« Ce n’est pas le TPV principal »
L’adresse configurée répond, mais ce n’est pas une caisse principale (souvent l’IP du satellite lui-même). Touchez Reconfigurer la connexion et choisissez la bonne caisse.
« Plus de licence disponible »
Toutes les places de satellite sont utilisées. Retirez un appareil inutilisé ou étendez votre licence.
Il se déconnecte souvent
- Rapprochez le satellite de la box ou ajoutez un répéteur Wi-Fi.
- Désactivez l’économie de batterie pour TPVStream sur Android.
- Donnez une IP fixe à la caisse principale dans la box.